Bedingungen für Cloud-Anbindung und Fernwartung
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen ergänzen die Lizenzbedingungen (EULA) der Herborner Pumpentechnik GmbH & Co KG („Herborner“). Sie regeln, welche Daten die Herborner-Apps auf einem FLECS-Gerät an die Cloud-Dienste von Herborner übertragen, wie Herborner diese Daten nutzt und welche Fernwartungsfunktionen Herborner über die Cloud-Anbindung ausführen kann. Begriffe haben die Bedeutung aus den Lizenzbedingungen.
(2) Die Nutzung der Plattform eThemis, etwa Benutzerkonten, Weboberfläche und App, regeln die Nutzungsbedingungen von eThemis. Diese Bedingungen betreffen nur die Anbindung des Geräts.
(3) Anbieter der Cloud-Dienste und Inhaber der dort gespeicherten Daten im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) ist die Herborner Pumpentechnik GmbH & Co KG, Littau 3-5, 35745 Herborn, Deutschland, Telefon +49 2772 933-0, E-Mail info@herborner-pumpen.com.
2. Aktivierung und Abschaltung
(1) Die Cloud-Anbindung erfolgt ausschließlich über die App HP.CloudLink. Die übrigen Herborner-Apps übertragen selbst keine Daten ins Internet, sondern geben sie über den Datenbus des Geräts an HP.CloudLink weiter.
(2) Mit der Installation und dem Start von HP.CloudLink aktiviert der Kunde die Cloud-Anbindung für das jeweilige Gerät und vereinbart mit Herborner die Datenübertragung, Datennutzung und Fernwartung nach diesen Bedingungen. HP.CloudLink läuft nur mit gültiger FLECS-Lizenz.
(3) Der Kunde kann die Cloud-Anbindung jederzeit beenden, indem er HP.CloudLink über die FLECS-Plattform stoppt oder deinstalliert. Solange HP.CloudLink nicht läuft, überträgt das Gerät keine Daten an Herborner und führt keine Fernwartungsbefehle aus. Daten, die HP.CloudLink bereits erfasst, aber noch nicht übertragen hat, sendet sie beim nächsten Start.
3. Übertragene Daten
(1) HP.CloudLink überträgt folgende Daten aller Herborner-Apps auf dem Gerät:
| Daten | Inhalt | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Messwerte | Werte der Pumpen und Entities, die die Steuerung über HP.ModbusConnector bereitstellt, z. B. Volumenstrom, Drücke, Drehzahl, Leistung, Motorstrom und -spannung, Betriebsstunden, Energieverbrauch und Status des Frequenzumrichters | fortlaufend, nahezu in Echtzeit |
| Kennwerte | von HP.AiCore berechnete Werte, z. B. Differenzdruck, Wirkungsgrad, Pumpen-Statuswort und Vorfilterzustand | fortlaufend, nahezu in Echtzeit |
| Konfigurationen | Konfigurationen der Pumpen, Entities und Apps, u. a. Seriennummer, Bezeichnung, Standortangaben, Kennlinien und Grenzwerte | bei Änderung |
| Ereignisse | z. B. Reinigungsempfehlungen für den Vorfilter und der Ablauf von Wartungsaufträgen | bei Auftreten |
| Protokolleinträge | Warnungen und Fehler der Apps mit Zeitpunkt, App und Programmstelle; sie können technische Kennungen wie IP-Adressen verbundener Geräte enthalten | bei Auftreten |
| Laufzeitstatistiken | Ressourcenverbrauch, Anfragen und Warteschlangen der Apps; nur wenn aktiviert | standardmäßig alle fünf Minuten |
| Geräteinformationen | Hostname, Kernel-Version, Systemarchitektur, FLECS-Version, installierte Apps mit Version und eine aus der FLECS-Lizenz abgeleitete Gerätekennung | beim Start und bei Änderung |
(2) Die Daten werden im JSON-Format über eine mit TLS und gerätespezifischen Zertifikaten gesicherte MQTT-Verbindung an AWS IoT Core in der Region Frankfurt (eu-central-1) übertragen. Ihr Umfang hängt von der Anzahl der Pumpen, Entities und Datenpunkte ab. Herborner überträgt umgekehrt Konfigurationen und Werte an das Gerät.
(3) Auf dem Gerät speichern die Apps Konfigurationen, Zwischenspeicher für noch nicht übertragene Daten, Protokoll- und Ereignisdateien sowie den Verlauf der letzten Wartungsaufträge in ihren Datenverzeichnissen. Zwischenspeicher sowie Protokoll- und Ereignisdateien sind in der Größe begrenzt; ist die Grenze erreicht, werden die ältesten Einträge verworfen.
(4) In der Cloud speichert Herborner die Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung. Danach löscht oder anonymisiert Herborner sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
(5) Der Kunde kann die Daten in eThemis einsehen und nutzen; die Weboberflächen der Apps zeigen außerdem die aktuellen Werte, Protokolle, Statistiken und Wartungsaufträge auf dem Gerät. Auf Verlangen stellt Herborner dem Kunden die bei Herborner gespeicherten Daten seiner Geräte unverzüglich, unentgeltlich und in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit oder löscht sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anfragen richtet der Kunde an info@herborner-pumpen.com.
4. Nutzung der Daten durch Herborner
(1) Der Kunde gestattet Herborner, die übertragenen Daten für folgende Zwecke zu nutzen:
- Bereitstellung von eThemis und der Funktionen der Apps,
- Support, Fehleranalyse, Wartung und Absicherung der Apps und der Cloud-Dienste,
- Verbesserung und Weiterentwicklung der Pumpen, Apps und Dienste von Herborner, auch durch Auswertungen über mehrere Anlagen hinweg.
(2) Herborner nutzt die Daten nicht, um Erkenntnisse über die wirtschaftliche Lage, die Vermögenswerte oder die Produktionsmethoden des Kunden zu gewinnen, die dessen geschäftliche Position beeinträchtigen könnten.
(3) Herborner gibt die Daten nicht an Dritte weiter. Ausgenommen sind Dienstleister, die in Herborners Auftrag handeln, insbesondere Amazon Web Services als Hosting-Anbieter, Weitergaben aufgrund gesetzlicher Pflichten und Weitergaben auf Verlangen oder mit Zustimmung des Kunden. Auswertungsergebnisse, die keine Rückschlüsse auf den Kunden oder einzelne Anlagen zulassen, darf Herborner ohne Einschränkung nutzen.
(4) Die Rechte des Kunden aus dem Data Act, insbesondere auf Zugang zu den Daten und auf deren Weitergabe an einen Dritten seiner Wahl, bleiben unberührt. Der Kunde kann solche Verlangen an info@herborner-pumpen.com richten und sich bei der zuständigen Behörde beschweren, in Deutschland bei der Bundesnetzagentur.
(5) Kennlinien und daraus berechnete Kennwerte können Geschäftsgeheimnisse von Herborner enthalten.
(6) Die Vereinbarung nach dieser Ziffer gilt, solange der Kunde HP.CloudLink nutzt. Der Kunde kann sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft beenden, indem er die Cloud-Anbindung nach Ziffer 2 Abs. 3 beendet und dies Herborner in Textform mitteilt. Absatz 3 Satz 3 gilt über das Ende hinaus.
5. Fernwartung und Fernverwaltung
(1) Über HP.CloudLink kann Herborner auf dem Gerät
- Konfigurationen der Herborner-Apps ändern,
- Apps über die FLECS-Plattform starten, stoppen, neu starten, installieren und aktualisieren sowie weitere Funktionen der Programmierschnittstelle der FLECS-Plattform aufrufen, etwa um Apps zu entfernen oder ihre Einstellungen zu ändern,
- Verzeichnisse, Dateinamen und Dateigrößen in den Datenverzeichnissen der Herborner-Apps abfragen und dort Dateien löschen,
- den Detailgrad der übertragenen Protokolleinträge ändern und Laufzeitstatistiken ein- und ausschalten,
- eine verschlüsselte VPN-Verbindung zu Herborner aufbauen und wieder trennen, über die Herborner auf die Anwendungsumgebung von HP.CloudLink und die Weboberflächen der Apps zugreifen kann. Im Rahmen eines Wartungsauftrags wird die Verbindung nach spätestens acht Stunden getrennt.
(2) Herborner nutzt diese Funktionen nur, um die Apps und die Cloud-Anbindung bereitzustellen, zu warten, Fehler zu beheben und abzusichern, sowie im Auftrag des Kunden. Wartungsaufträge sind in der Weboberfläche der Apps unter „Jobs“ einsehbar.
(3) Der Kunde kann Fernzugriffe jederzeit unterbinden, indem er HP.CloudLink nach Ziffer 2 Abs. 3 stoppt. Wünscht der Kunde, dass Herborner Fernwartungsmaßnahmen nur nach vorheriger Abstimmung durchführt, teilt er dies Herborner in Textform mit.
(4) Neustarts und Updates können die Modbus-Schnittstelle und die übrigen Funktionen der Apps kurzzeitig unterbrechen. Der Kunde stellt sicher, dass seine Steuerung bei einem Ausfall der Modbus-Kommunikation in einen sicheren Zustand übergeht.
6. Datenschutz
(1) Die übertragenen Daten sind überwiegend technische Betriebsdaten ohne Personenbezug. Personenbezogen können insbesondere IP-Adressen, Geräte- und Hostnamen sowie Angaben in Protokolleinträgen und Konfigurationen sein.
(2) Soweit Herborner personenbezogene Daten für die Bereitstellung der Cloud-Anbindung, für Support und für die Fernwartung im Auftrag des Kunden verarbeitet, handelt Herborner als Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen dafür vor Aktivierung der Cloud-Anbindung einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO; Herborner stellt ihn auf Anfrage an info@herborner-pumpen.com bereit.
(3) Soweit Herborner Daten zur Verbesserung und Weiterentwicklung eigener Produkte nutzt (Ziffer 4 Abs. 1, letzter Punkt), ist Herborner selbst Verantwortlicher. Herborner verringert den Personenbezug dabei so weit wie möglich. Informationen nach Art. 13 und 14 DSGVO enthält die Datenschutzerklärung unter https://www.herborner-pumpen.com/de/info/datenschutz/. Den Datenschutzbeauftragten von Herborner erreicht der Kunde unter dsb@herborner-pumpen.com.
(4) Herborner setzt Amazon Web Services als Unterauftragsverarbeiter ein. Daten werden nur in Drittländer übermittelt, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
(5) Der Kunde informiert seine Beschäftigten und andere betroffene Personen, soweit dies erforderlich ist.
7. Sicherheit und Verfügbarkeit
(1) Herborner trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik, um die Cloud-Dienste und die übertragenen Daten zu schützen, und informiert den Kunden unverzüglich über Sicherheitsvorfälle, die seine Daten oder Geräte betreffen.
(2) Herborner sichert keine bestimmte Verfügbarkeit der Cloud-Dienste zu. Wartungsarbeiten und Störungen können die Cloud-Anbindung vorübergehend unterbrechen. Die Apps arbeiten auf dem Gerät weiter und halten nicht übertragene Daten im Rahmen von Ziffer 3 Abs. 3 zurück.
8. Entgelt, Änderungen und Schlussbestimmungen
(1) Ein Entgelt für die Cloud-Anbindung ergibt sich aus der Bestellung oder den Nutzungsbedingungen von eThemis.
(2) Herborner teilt dem Kunden Änderungen an Art und Umfang der übertragenen Daten und an den Fernwartungsfunktionen vorab in Textform mit. Zusätzliche Nutzungszwecke nach Ziffer 4 gelten nur mit Zustimmung des Kunden.
(3) Für Haftung, anwendbares Recht und Gerichtsstand gelten Ziffer 11 und Ziffer 17 der Lizenzbedingungen entsprechend.